+38 (097) 283 09 03
Пн-пт: 9:00 — 18:00
Зворотний дзвінок
Головна FAQ

Зібрали відповіді на найчастіші питання

  • Доставка
  • Оплата
  • Возврат
  • Які є способи доставки?

    Ми доставимо ваше замовлення будь-яким зручним для вас способом. Ми співпрацюємо з усіма транспортними компаніями, а також пропонуємо доставку через приватних перевізників, які обробляють збірні вантажі.

  • Які перевізники використовуються для доставки?

    Термін доставки залежить від обсягу замовлення. Відправлення застраховано. Ми здійснюємо доставку через Нову Пошту.

  • Чи можливий самовивіз замовлення зі складу?

    Так, ви можете забрати замовлення самостійно з нашого складу. Будь ласка, заздалегідь узгодьте час візиту з менеджером, щоб ми встигли підготувати товар.

  • Як здійснюється доставка великогабаритних партій?

    Для великих замовлень ми організовуємо доставку через приватних перевізників (збірні вантажі) або підбираємо оптимальний транспорт залежно від об’єму продукції.

  • Як відстежити статус своєї посилки?

    Після відправки ви отримаєте номер ТТН у SMS або месенджер. За цим номером можна відстежити рух вантажу на сайті або у додатку «Нова Пошта».

  • Як мені оплатити своє замовлення?

    Оплата на банківський рахунок.

  • Чи надаєте ви рахунки-фактури для юридичних осіб?

    Так, ми працюємо з юридичними особами та платниками ПДВ. Надайте реквізити вашої компанії, і менеджер підготує рахунок для оплати.

  • Чи можна оплатити замовлення післяплатою?

    Умови післяплати обговорюються індивідуально. Зазвичай для стандартних позицій ми пропонуємо повну або часткову передоплату на банківський рахунок.

  • Чи є додаткова комісія при оплаті на рахунок?

    Ми не стягуємо додаткових комісій. Комісія за переказ коштів залежить виключно від тарифів вашого банку.

  • Чи можливо повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов?

    Ми обробляємо повернення та обмін відповідно до чинного законодавства України протягом чотирнадцяти днів з моменту покупки. Для успішного повернення стандартних товарів вони повинні бути в оригінальному стані, а оригінальна упаковка має бути неушкодженою. Зверніть увагу, що вироби, виготовлені на замовлення з вашим логотипом або унікальними специфікаціями, не підлягають поверненню або обміну, якщо не виявлено виробничого дефекту. Якщо ви виявите дефект після отримання вашого відправлення, ми негайно замінимо товар або повернемо вам кошти, покриваючи всі логістичні витрати.

  • Хто сплачує транспортні витрати при поверненні?

    Якщо товар належної якості не підійшов, доставку оплачує покупець. У разі виявлення виробничого браку всі логістичні витрати покриваємо ми.

  • Як швидко повертаються кошти після відміни замовлення?

    Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів після отримання та перевірки товару на нашому складі.

  • Чи можна повернути частину замовлення?

    Так, ви можете повернути частину стандартного товару за умови збереження цілісності оригінальної упаковки. Товари з індивідуальним друком поверненню не підлягають.

Зв'яжіться з нами
Контакти
Контакти
Пишемо для вас
Читати всі статті
Читати всі статті